Se acerca nuestro 15º aniversario…
Se aproxima un año especial para nosotros. En Adimen cumplimos 15 años desde que dimos nuestros primeros pasos en el mundo de la investigación de mercados. Durante este tiempo, hemos tenido el privilegio de acompañar a empresas, emprendedores e instituciones en la toma de decisiones, creciendo junto a ellos y adaptándonos a los cambios que ha presenciado el sector.
Por eso, queremos compartir contigo un recorrido por la evolución de la investigación de mercados en los últimos 15 años, destacando cómo hemos vivido y contribuido a esta transformación.
¿Cómo ha cambiado la investigación de mercados en los últimos 15 años?
En los últimos quince años, la investigación de mercados ha vivido una transformación que pocos habrían imaginado. Lo que antes requería largas encuestas y meses de análisis ahora se puede realizar en cuestión de horas gracias a distintas herramientas que aportan agilidad a los estudios. El sector ha adaptado herramientas tecnológicas que han cambiado de forma significativa la forma en la que entendemos a los consumidores, digitalizando las encuestas y aplicando la realidad virtual para simular experiencias de compra.
Los métodos tradicionales de la investigación de mercados
¿Te acuerdas cuando, allá por 2008, recibías una llamada al fijo de casa para responder una encuesta telefónica? Seguro que muchas veces te pillábamos en un momento inoportuno. Jejejeje…me acuerdo aquella vez que una señora de Ribadeo nos respondió una encuesta sobre hábitos de compra mientras esperaba una ambulancia porque había roto aguas.
Y es que las entrevistas telefónicas eran, y siguen siendo, una de las herramientas más efectivas para recoger información de calidad directamente de los participantes. Su capacidad para profundizar en las respuestas y captar matices sigue siendo difícil de igualar por otros métodos.
En ese momento la investigación de mercados estaba enfocada principalmente en métodos como entrevistas telefónicas y presenciales, presentando un 63% de la cuota de mercado. La recogida de datos en línea apenas alcanzaba un 3,6%. Este enfoque reflejaba una época donde la transformación digital aún estaba dando sus primeros pasos, marcando una gran diferencia con la tecnología de hoy en día.
Estos métodos eran efectivos para su época, aunque se debatía si las encuestas en línea podían ser realmente representativas, dado que la brecha digital limitaba notablemente el acceso de ciertos colectivos.
Primeros pasos hacia la digitalización del sector
En 2014, aproximadamente el 50% de los datos de estudios de mercado en España ya se obtenían de forma digital, principalmente a través de encuestas en línea y recopilación automática de información, marcando un punto de inflexión en la evolución de la investigación de mercados en los últimos 15 años. Sin embargo, la otra mitad de la tarta seguía siendo para los métodos tradicionales, que aún mantenían su relevancia en el sector.
Con este cambio las empresas podían recibir información en tiempo real y adaptarse a los cambios en el comportamiento del consumidor casi al momento. Sin embargo, pese a que la digitalización simplificó la recopilación de datos cuantitativos, el análisis de los resultados seguía haciéndose manualmente, ralentizando el proceso.
Transformando el sector
En los últimos años, la investigación de mercados en España ha evolucionado de los métodos tradicionales hacia un modelo más tecnológico y diversificado, en el que el análisis de datos y las plataformas autogestionadas han ganado protagonismo.
Aunque las encuestas telefónicas hoy en día son las que mejor garantizan una cobertura global poblacional, es evidente que las encuestas web han venido a aportar flexibilidad y en algunos casos incluso a dar la posibilidad de acceder a algunos segmentos que de otra manera no sería posible.
Un ejemplo destacado es el del Grupo Análisis e Investigación, pionero en la investigación cualitativa en el ámbito virtual desde principios de los años 2000. La empresa apostó por la innovación al desarrollar comunidades virtuales como una herramienta clave para obtener información de calidad, marcando un precedente en el sector. Este enfoque les permitió explorar nuevas dinámicas de interacción y recoger información en un entorno digital, mucho antes de que se convirtiera en una necesidad global.
Cuando llegó la pandemia de COVID-19 y las restricciones hicieron imposible realizar entrevistas cara a cara o grupos de discusión presenciales, el Grupo demostró su capacidad de adaptación. No solo trasladaron sus metodologías al entorno virtual con agilidad, sino que optimizaron estas herramientas para garantizar la continuidad de los proyectos de investigación.
Es por ello por lo que decimos que la investigación de mercados ha cambiado de rumbo, combinando métodos tradicionales como encuestas y focus groups con las oportunidades que le ha ofrecido la era digital, aprovechando las oportunidades que se le presentan.
La evolución de la investigación de mercados en los últimos 15 años refleja una transformación radical, no solo en los métodos, sino también en las herramientas disponibles para procesar y visualizar datos. La automatización en la generación de informes y cuadros de mando, con tecnologías como Power BI, ha revolucionado la forma en que las empresas analizan y aprovechan la información.
En Adimen, hemos dado un paso más allá al desarrollar nuestra propia plataforma de generación automatizada de reportes, impulsada por Inteligencia Artificial (IA) en tiempo real. Esta solución no solo simplifica el proceso de análisis, sino que también garantiza que nuestros clientes tengan acceso inmediato al seguimiento del estudio.
Y es que, en definitiva, la inteligencia artificial (IA) y la realidad virtual (RV) están transformando el mundo de la investigación de mercados.
La IA se ha convertido en uno de los grandes aliados para las empresas de estudios de mercado debido a su capacidad para analizar grandes volúmenes de datos en tiempo récord y con un nivel de precisión que antes era impensable. Hoy en día, gracias a algoritmos avanzados, se pueden procesar y cruzar datos provenientes de múltiples fuentes, lo que permite una comprensión más profunda de los patrones de consumo.
Según el informe de KPMG “Perspectivas España 2024: Inteligencia Artificial y Digitalización”, el 17% de las empresas españolas ya están utilizando la IA generativa en sus operaciones, y se espera que un 37% lo implemente en los próximos años, superando incluso la media europea. Este rápido crecimiento refleja el interés de los empresarios por estar a la vanguardia.
Realidad Virtual: haciendo tangible lo intangible
La realidad virtual está cambiando las reglas del juego en el análisis del comportamiento del consumidor. Con esta tecnología, ya no hace falta preguntarle a una persona cómo actuaría en una tienda o qué le llamaría la atención en un escaparate: se puede crear un entorno virtual donde el consumidor interactúa directamente con productos y servicios. En este espacio simulado, las empresas pueden observar comportamientos en tiempo real y capturar datos profundos y detallados, marcando un hito en la evolución de la investigación de mercados en los últimos 15 años.
Un ejemplo claro de cómo se está utilizando la RV en España es la creación de entornos simulados de venta, donde los consumidores pueden «pasear» por una tienda virtual y decidir qué productos comprarían, cómo los perciben y qué detalles captan su atención. Esta metodología permite a las empresas ajustar estrategias de marketing, diseño de productos y hasta precios antes de lanzar un producto al mercado.
Te cuento un secreto: puedes contratar un estudio de mercado con RV con Adimen. ¡Contáctanos para una demo!
Según un informe reciente, el sector de la realidad virtual en España duplicó sus ingresos durante 2023, alcanzando los 102 millones de euros. Y se prevé que esta cifra suba a 232 millones en 2025. Esto no solo demuestra el auge de la tecnología, sino también la enorme oportunidad para las empresas que decidan adoptarla.
Si quieres saber más te invito a leer nuestro artículo sobre realidad virtual.
Redes sociales y Big Data: datos infinitos
No se puede hablar de la evolución de la investigación de mercados sin mencionar las redes sociales y el Big Data. Aunque muchos usuarios ven las redes solo como un espacio de interacción social, las empresas las ven como una fuente interminable de información sobre los intereses y comportamientos de los consumidores.
Las redes permiten captar datos en tiempo real y analizar tendencias que de otra manera pasarían desapercibidas. Desde qué temas generan más interés hasta cómo las personas hablan de una marca, estas plataformas se han convertido en el termómetro perfecto para entender el pulso del mercado.
Las herramientas de Big Data son las encargadas de procesar y estructurar toda esta información para convertirla en algo de utilidad con el fin de dar paso a las empresas de estudios de mercado para analizar comportamientos y preferencias de las personas usuarias.
En este ámbito, cabe destacar cómo las políticas de gobierno abierto y transparencia han jugado un papel fundamental. Estas iniciativas han permitido liberar grandes volúmenes de datos de diversa naturaleza, ofreciendo a la ciudadanía y a las empresas acceso a información valiosa que abre enormes posibilidades para la investigación.
Paralelamente, la digitalización de los procesos empresariales ha generado nuevas y avanzadas fuentes de datos que enriquecen significativamente los análisis. En el sector de la investigación de mercados, esto ha supuesto un cambio notable: una parte fundamental de los datos que manejamos ya no proviene exclusivamente de fuentes primarias, sino que ahora incluye un aprovechamiento de fuentes secundarias, permitiendo un análisis más profundo y multifacético.
En fin…
Siempre hablamos del futuro, pero ¿qué hay del presente? Nos llenamos de predicciones, de cómo la inteligencia artificial, la realidad virtual o el Big Data van a transformar nuestros negocios, pero olvidamos que, en realidad, ya estamos en el futuro. Este presente forma parte de la evolución de la investigación de mercados en los últimos 15 años, un proceso que ha revolucionado la forma en que las empresas entienden a sus clientes.
Cada vez que interactuamos en redes sociales, cada vez que aceptamos recomendaciones personalizadas o que damos un simple “me gusta,” estamos dejando pistas, datos valiosos que hoy mismo las empresas están aprovechando para entendernos mejor.
La inteligencia artificial puede predecir tendencias; la realidad virtual puede recrear experiencias de compra; y el análisis de datos puede identificar patrones que antes eran invisibles. Ya estamos en medio de una revolución tecnológica y todas estas herramientas están redefiniendo cómo las empresas entienden y se relacionan con sus clientes.
