Hace algunas semanas hablábamos del funnel de marca en nuestro perfil de Linkedin, y hoy queremos volver a poner el foco en este tipo de análisis que nos ayudan a conocer el estado de salud de nuestras marcas. Hablaremos de los estudios de notoriedad de marca.

¿Qué es un estudio de notoriedad de marca?

Un estudio de notoriedad de marca es una investigación de mercado que mide cuánto y cómo los consumidores reconocen y recuerdan una marca.

Realizados en forma de tracking o medición periódica, nos sirven para medir el impacto real de nuestro esfuerzo de comunicación y marketing.

Dentro de este estudio, hay varios indicadores clave que se utilizan para medir la notoriedad. Veamos cuales son:

 

 

 

• Notoriedad sugerida: mide el grado de reconocimiento de una marca cuando se le presenta al consumidor una lista de marcas dentro de una categoría específica.

Por ejemplo, de una lista de las siguientes marcas, ¿cuáles conoce aunque sea de oídas? Marca A, Marca B, Marca C, etc.

• Notoriedad espontánea: mide la capacidad de los consumidores para recordar una marca sin ninguna ayuda o sugerencia, cuando se le pide que enumere marcas en general, o de un tipo de producto o servicio en particular. Es un buen indicador de la fuerza de la marca en la mente del consumidor, ya que requiere que los consumidores recuerden activamente la marca sin ningún estímulo externo.

Por ejemplo, ¿Podría mencionar todas las marcas de leche que recuerde?

• Top of Mind: es la primera marca que viene a la mente del consumidor cuando se le pregunta sobre una categoría de producto o servicio. Es una medida de la presencia de una marca en la mente del consumidor y suele ser la que asocian con la categoría en cuestión.

Por ejemplo, ¿Cuál es la primera marca coches que te viene a la mente?

En algunos casos es difícil que las personas encuestadas nos confiesen que marca consumen (por ejemplo, cuando encuestamos a clientes reconocidos de una marca, quizá no deseen mencionar que consumen además productos de otra), y sin embargo es muy fácil que respondan a una pregunta de este tipo que nos puede dar una buena medida de la penetración de la marca en la mente del consumidor.

 

¿Cuál es el objetivo de los estudios de notoriedad de marca?

 

La existencia de miles de empresas y marcas dentro de un sector obliga a conocer en qué medida nuestra marca es capaz de destacar.

Ya sea que estés lanzando una nueva campaña publicitaria, lanzando un producto al mercado o simplemente quieras mejorar tu notoriedad, estos estudios te ofrecen la información que necesitas para tomar decisiones respecto a tu negocio.

Lógicamente, el principal objetivo de los estudios de notoriedad de marca, como su propio nombre indica, es conocer el nivel de notoriedad y reconocimiento de tu marca. Es decir, saber cuantas personas pueden identificar fácilmente tu marca y considerarla positivamente. Porque si no te conocen…

Habitualmente este tipo de estudios suelen ir acompañados de otras indagaciones para conocer cómo te posicionas en la mente de tus clientes, es decir, que atributos configuran la imagen de tu marca y cuáles no.

En resumen, el objetivo de este tipo de estudios es valorar la salud de la marca para apoyar decisiones que acerquen la marca a las expectativas del consumidor.

 

Ventajas del estudio de notoriedad de marca

 

• Medir el reconocimiento de tu marca: el estudio de notoriedad permite obtener una visión clara de cuántas personas conocen tu marca y pueden identificarla correctamente. Es importante para entender en que medida la marca es capaz de destacar en el mercado o al menos en un determinado segmento o nicho.
• Evaluación de la eficacia de las campañas de marketing: permite evaluar si estas haciendo un buen marketing. Si las campañas de marketing que estas aplicando están funcionando bien, debería aumentar el reconocimiento de tu marca. Si no, deberías dirigir tus esfuerzos en unas estrategias nuevas
• Identificación de fortalezas y debilidades: ayuda a identificar qué aspectos de la marca son más reconocidos y cuáles no. Esto permite a las empresas centrarse en fortalecer los elementos menos conocidos.
• Comparación con la competencia: permite comparar el nivel de notoriedad de tu marca con el de tus competidores. Saber dónde te encuentras en comparación con otros puede ayudarte a ajustar tu estrategia para obtener una ventaja competitiva.

Metodología

 

Sea que se realiza de forma periódica en forma de tracking o que la medición sea puntual, los estudios de notoriedad y salud de marca son fundamentalmente cuantitativos, apoyados en encuestas. Recordemos que de estos estudios esperamos indicadores cuantitativos claros como:

• ¿Cuántas personas identifican mi marca?
• ¿Qué puesto ocupa mi marca en la mente del consumidor?
• ¿Con que y cuantas marcas compito en la mente de un consumidor medio?

Visto lo visto…

 

Los estudios de notoriedad de marca no son un lujo exclusivo de las grandes empresas, sino una herramienta esencial para cualquier negocio que quiera destacar en un mercado competitivo. Ya sea que estés gestionando una pequeña tienda o una gran corporación, entender cómo te perciben tus clientes es importante.

Saber cuántas personas reconocen tu marca, cómo te recuerdan y qué piensan de ti te da la información necesaria para ajustar tus estrategias de marketing, identificar oportunidades de mejora y aumentar tu presencia en el mercado.

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